Le Client est libre de retourner au Vendeur, dans le délai légal de 14 jours francs après réception, tout ou partie de sa Commande, pour échange ou remboursement, sans avoir à fournir de justification.
Le Client doit informer au préalable le Vendeur de sa volonté par écrit ou par courrier électronique, via la rubrique “contact” du site ou par courrier à l’adresse indiquée plus bas.
Dès l’acceptation du retour par le Vendeur, le Client dispose de 14 jours francs pour retourner le ou les articles concernés au Vendeur. Le retour doit se faire dans les mêmes conditions que l’envoi : Chronopost® ou Colissimo® recommandé avec signature si l’expédition s’est faite avec un de ces transporteurs, Lettre suivie® La Poste dans le cas où ce mode de transport a été utilisé pour l’envoi de l’article à retourner.
Dans le cas d’une livraison en point-relais Mondial Relay®, nous vous proposons soit de vous envoyer un bordereau de retour pour un dépôt sans avance de frais dans votre Point Relais® (6€ correspondant aux frais de retour à votre charge seront alors déduits du remboursement de votre commande), soit d’utiliser votre propre compte Mondial Relay® et de prendre en charge directement votre retour.
Le Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les retours non conformes aux dispositions des CGV, notamment si le transporteur choisi pour le retour ne correspond pas au niveau de suivi et de sécurité choisi pour l’envoi des marchandises retournées.
A réception du ou des articles par le Vendeur, et après vérification par celui-ci de la conformité de leur état aux présentes CGV, le Vendeur s’engage à restituer les sommes versées par le Client dans un délai maximum de 14 jours francs.
Tous les produits proposés sur le site du Vendeur peuvent faire l’objet d’une rétractation, à l’exception des coupons de toile cirée et des produits indiqués à l’article 6bis des CGV.
Seuls les retours pour lesquels un accord par courrier électronique ou par écrit aura été donné au préalable par le Vendeur seront acceptés. Le Client devra renvoyer les produits neufs, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’utilisation et documentations, dans leur emballage d’origine ou dans un emballage similaire, à l’adresse suivante :
Articopop
25 rue des fontaines
56100 Lorient
06 61 59 22 50
contact@articopop.fr
Pour effectuer le retour, le Client devra utiliser le même mode de transport que le Vendeur et dans les mêmes conditions (remise contre signature, suivi ou recommandation notamment)
Pour les Commandes expédiées vers la France métropolitaine et la Corse, en cas d’exercice du droit de rétractation, conformément à la réglementation, le Vendeur s’engage à rembourser les sommes versées par le Client, sans frais, à l’exception des frais de retour.
Pour les Commandes expédiées hors de France métropolitaine, articopop.fr s’engage également à rembourser les sommes versées par le Client dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, sans frais, à l’exception des frais de retours et des frais d’expédition, qui seront déduits du montant restitué au Client.
Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours francs et se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur (article L-221-28 du Code de la consommation), les coupons de toile cirée et de tissu, ainsi que les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client ne sont ni repris ni échangés. Il en est de même pour les produits ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène (collants, sous-vêtements et chaussettes notamment, sauf s’ils n’ont pas été déballés).
Les marchandises retournées doivent être en état neuf, dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes et notices d’utilisation. Leur utilisation par le Client doit se borner à la vérification du bon fonctionnement du produit, ou à un essayage pour les vêtements. Toute autre utilisation implique l’acceptation pleine et entière du produit par le Client.
Ainsi, le Client ne peut exercer son droit de rétractation, notamment si les produis ont été utilisés lors d’une manifestation ou d’une exhibition publique; lorsqu’ils sont utilisés dans le cadre d’un évènement festif, même privé; lorsqu’ils sont utilisés comme décor pour un tournage; pour la réalisation de clichés; lorsqu’ils sont reproduits par quelque moyen que ce soit afin d’être utilisé pour une diffusion sur tous types de médias (réseaux sociaux, télévision, cinéma, internet)
En outre, le Vendeur se réserve le droit de refuser le retour des vêtements qui ont été portés au-delà d’un temps d’essayage raisonnable ou qui ont été lavés.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Dans le cas particulier des Commandes non reçues pour cause d’erreur de saisie par le destinataire dans l’adresse de livraison, le Client conserve son droit de rétractation dans les mêmes conditions qu’énoncées ci-dessus, mais les frais d’expédition sont considérés comme perdus et ne sont en aucun cas remboursés.
Les Clients qui destinent les produits achetés à un usage professionnel (autre que la revente, qui est interdite) tels que les restaurants, associations, commerce de vente au détail, loueurs de biens meublés notamment, ne bénéficient pas du droit de rétractation, qui est réservé aux particuliers. Le cas échéant, le Vendeur s’engage à rechercher un règlement amiable avec le Client professionnel.
Les avoirs et bons d’achat ont une durée de validité de 1 an.
ÉCHANGE DES MARCHANDISES
Le retour pour échange des marchandises doit s’effectuer dans les mêmes conditions que l’envoi : Chronopost® ou Colissimo® recommandé avec signature si l’expédition s’est faite avec un de ces transporteurs, Lettre suivie® dans le cas où ce mode de transport a été utilisé pour l’envoi de l’article à retourner.
Si le Client souhaite procéder à un échange de marchandises, les frais de retour restent à sa charge mais les frais du second envoi sont pris en charge par la boutique virtuelle articopop.fr.
Dans le cas d’un échange d’un produit contre un produit d’une valeur supérieure, le Vendeur contacte son Client et met à sa disposition un moyen de s’acquitter du montant du reliquat en faveur du Vendeur. Dans le cas contraire, le Vendeur rembourse dans les meilleurs délais la différence de prix au Client par le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer la Commande.
En cas de rétractation, le remboursement des marchandises retournées s’effectue par le même moyen de paiement que celui qui a été utilisé par le Client, après la réception des marchandises retournées – sous condition de leur parfait état, et dans leur emballage d’origine – ce remboursement intervenant dans un délai maximum de 14 jours, après manifestation par le Client de son intention de se rétracter. Le Client peut exercer ce droit en avertissant le vendeur par voie postale ou par courrier électronique à l’adresse : contact@articopop.fr.
Dans le cas particulier d’un retour partiel d’une Commande d’une valeur initiale de 99€ pour laquelle les frais de ports ont été offerts, et si le montant des articles conservé par le Client est inférieur à un montant de 99€, qui est le seuil de livraison gratuite, une somme calculée en fonction du poids indiqué des marchandises expédiées correspondant aux frais de ports ajoutés à toute Commande inférieure à 99€ sera retranchée de la somme remboursée après le retour des marchandises.